הבלוקים לבנייה
16 בלוקים. בונים מהם כל דבר.
מחברים בלוקים זה לזה ובונים כל דבר - משאלת-שעות פשוטה ועד בוט שקובע תורים ומדבר עם המערכת שלכם דרך API. בלי קוד, בלי מפתח.
תרחיש לדוגמה
טריגר
מילת מפתח / הודעה ראשונה
תנאי
לקוח חדש או חוזר?
סוכן AI
עונה מבסיס הידע
בקשת API
בודק זמינות תור
איסוף קלט
מבקש תאריך ושומר
העברה לצוות
משהה בוט, מעדכן אינבוקס
כל הבלוקים
כל 16 הבלוקים, לפי מה שהם עושים
חמש קבוצות. כל בלוק עושה דבר אחד, ברור - וביחד הם בונים תרחיש שלם.
מדברים
הודעה
שולח טקסט עם עד 3 כפתורי תשובה - למשל “לקבוע תור / לבטל / לדבר עם בן אדם”.
תפריט רשימה
מציע עד 10 שורות לבחירה - למשל תפריט של כל השירותים במספרה.
תבנית
שולח תבנית וואטסאפ מאושרת - כמו תזכורת תור - גם אחרי שחלון 24 השעות נסגר.
מחליטים
תנאי
מפצל אמת/שקר או לפי מקרים - למשל “לקוח VIP?” שולח לענף אחר.
שמירת משתנה
שומר ערך לשלבים הבאים - למשל השם שהלקוח מסר, כדי לפנות אליו בהמשך.
הוספת תגית
מתייג את איש הקשר תוך כדי תרחיש - למשל “התעניין במבצע” לסגמנט עתידי.
עדכון איש קשר
כותב תגיות ושדות קבועים לכרטיס איש הקשר - למשל “לקוח קבוע” אחרי הזמנה שלישית.
פועלים
בקשת API
קורא למערכת שלכם - דומיינים מאושרים בלבד, סודות מוצפנים, מיפוי JSON וניסיונות חוזרים.
איסוף קלט
מבקש תאריך, מאמת אותו, שומר - ואחרי 2 ניסיונות כושלים מעביר לבן אדם.
השהיה
ממתין לפני השלב הבא - למשל דקה לפני הודעת מעקב, כדי לא להציף.
אנשים
העברה לצוות
משהה את הבוט ומעדכן את האינבוקס המשותף שצריך אתכם - בלי שהלקוח מרגיש תפר.
הקצאה לנציג
מנתב את השיחה לחבר צוות מסוים - למשל תלונות ישר לדנה.
סוכן AI
קונסיירז' חכם בתוך התרחיש, שעונה רק מבסיס הידע שלכם - ומעביר לבן אדם כשלא בטוח.
בקרת זרימה
טריגר
מתחיל את התרחיש - על מילת מפתח כמו “תור” או על ההודעה הראשונה של לקוח חדש.
מעבר לתרחיש
קופץ מתרחיש הקביעה לתרחיש הביטול - בלי לשכפל אף בלוק.
סיום
מסיים את השיחה בצורה מסודרת - עם הודעת סיום או בשקט.
זרקור · בקשת API
מחברים את הבוט למערכת שלכם - בבטחה.
דומיינים מאושרים בלבד, סודות מוצפנים שלא מוצגים שוב, ומיפוי התשובה ישר למשתנים. הבוט מחזיר ללקוח נתון חי מהמערכת שלכם - זמינות תור, סטטוס הזמנה, מלאי.
GETבקשת API
כתובת
https://api.yourshop.co.il/slotsדומיין מאושר
כותרת
{{secret.SHOP_KEY}}
מיפוי תשובה
slots[0].time → {{vars.next_slot}}
ניסיונות חוזרים
2 ניסיונות · פסק זמן 8 שנ׳
ר
סטודיו רימון
מחובר · עונה מיד
יש תור פנוי מחר בבוקר?
בדקתי במערכת - מחר פנוי ב-10:30 ✂️
ר
סטודיו רימון
מחובר · עונה מיד
כמה עולה צביעה?
צביעה מתחילה מ-180 ש"ח, לפי אורך השיער.
מקור: מחירוןסוכן AI
מקור: מחירון
סיוםהעברהגיבוי
זרקור · סוכן AI
סוכן AI שעונה מהמחירון שלכם.
מוסיפים לכל תרחיש קונסיירז' חכם שעונה רק מהמחירים והמדיניות שלכם - אף פעם לא ממציא - אוסף פרטים אחד-אחד, ומעביר לבן אדם ברגע שלא בטוח.
לבונה ה-AI ולכל יכולות ה-AI ←זרקור · בלוקי הבקרה
אוספים בבטחה, מסלימים כשצריך, ומשתמשים שוב בלוגיקה.
איסוף קלט מבקש ומאמת - ואחרי 2 ניסיונות כושלים מעביר לבן אדם. מעבר לתרחיש קופץ לתת-תרחיש “קביעה” משותף, בלי לשכפל אף בלוק.
איסוף קלט: תאריך
מאמת · 2 ניסיונות
העברה לצוות
מעדכן את האינבוקס
מעבר לתרחיש: קביעהתת-תרחיש משותף
בודקים בסימולטור. מפרסמים בגרסאות. מגדירים שעות פעילות.
לפני שהבוט נוגע בלקוח אמיתי, בודקים אותו, מפרסמים בגרסה - ומגדירים בדיוק מתי הוא פעיל.
סימולטור
מגלמים את הלקוח - שום דבר לא נשלח באמת. רואים את תזרים התשובות, ה-Trace והמשתנים.
יש תור מחר?
מחר פנוי ב-10:30 ✂️
Trace{{name}}: רותם
פרסום בגרסאות
טיוטה ← פרסום. כל פרסום שומר גרסה, ואפשר לחזור אחורה בלחיצה.
DraftPublishגרסה 3 באוויר
+972 50-123-4567
שעות פעילות
אזור זמן, ימים ושעות - כולל חוצה-חצות. מחוץ לשעות לא מתחיל שיחה חדשה, אבל לעולם לא קוטע שיחה שכבר רצה.
א׳-ה׳ · 09:00-19:00 · אסיה/ירושלים
תרחישי מילת-מפתח קודמים. בדיוק תרחיש גיבוי אחד תופס את כל השאר.
תבניות פתיחה
לא מתחילים מדף ריק.
חמישה תרחישים מוכנים בעברית, שאתם עורכים מילה-במילה - או מתחילים מאפס.
שאלות טובות
חייבים להשתמש בכל 16 הבלוקים?
בכלל לא. בוט שימושי יכול להיות טריגר + הודעה אחת. מוסיפים בלוקים רק כשצריך - כל בלוק הוא אופציה, לא חובה.
הבוט יכול לדבר עם מערכת ההזמנות שלי?
כן - דרך בלוק בקשת API, שקורא רק לדומיינים שאישרתם, עם סודות מוצפנים. הבוט מחזיר ללקוח נתון חי מהמערכת שלכם, כמו זמינות תור או סטטוס הזמנה.
מה קורה אם אני מפרסם בוט שבור?
שלוש רשתות ביטחון: הסימולטור בודק בלי לשלוח דבר, בדיקת ה-AI מסמנת מבואות סתום ותשובות גיבוי חסרות, וכל פרסום שומר גרסה - אז חוזרים אחורה בלחיצה.
אפשר שבוטים שונים יעבדו בשעות שונות?
כן - מגדירים שעות פעילות לכל תרחיש בנפרד, כולל חוצה-חצות. מחוץ לשעות הבוט לא מתחיל שיחה חדשה, אבל אף פעם לא קוטע שיחה שכבר רצה.